Krizno komuniciranje: Crno Jaje - pozitivan case

Sjecate li se megapopusta? Objavili su da imaju iPade, a zatim se nisu nikome javili i napravili pomutnju, ukoliko ne, ovdje je link na moj blog post - Megapopusti - novi iPad i megafail.  Danas nesto sasvim drugacije i pozitivno, u smislu komunikacija. U glavnoj ulozi Crno Jaje, domaci web servis za grupnu kupovinu. Slicni scenariji kao i kod ovih prije, bili su jeftini Android tableti u ponudi. I sam sam narucio jedan. Nazalost kao i u svakom poslu s partnerima, ne mozete racunati da ce sve ispasti ok, pa se tako dogodilo da partner ne moze ispostovati dogovor sa Crnim Jajetom sto je rezultiralo time da ne mogu isporuciti tablete.

Da je CrnoJaje postupilo kao i Megapopust ili neka prosjecna tvrtka u Hrvatskoj, vjerojatno ne bi tako dobro prosla kao ni Megapopust. No Crno Jaje je reagiralo onako kako treba:

Twitter objava:

 Nazalost tableta nema no to ne znaci da se kupci moraju lose osjecati, naprotiv, Crno Jaje je odlucilo napraviti i nesto vise od obicnog povrata novca:

Prenosim priopcenje u potpunosti:

Poštovani,

Nažalost moramo Vas obavijestiti da Vam nećemo biti u mogućnosti isporučiti Onda v812 tablete koji su bili u ponudi na našem portalu. Cjelokupni uplaćeni iznos ćemo Vam vratiti.

Za sve narudžbe plaćene e-bankarstvom/uplatnicom izvršiti ćemo povrat novca uvećan za zakonske zatezne kamate i Vaše troškove transakcije odmah nakon što dobijemo točan IBAN Vašeg računa za povrat novca. Sve narudžbe ostvarene kreditnim karticama će biti poništene i Vaš račun neće biti terećen.

S obzirom da do danas tableti nisu u Hrvatskoj i ne postoji čvrsti dokaz da su isti na putu raskinuli smo 

ugovor sa partnerom.

Izrazito nam je žao da je ovakva ponuda prošla naše provjere i pojavila se u našoj ponudi online. Naime, primjerak spornog tableta smo osobno testirali u Zagrebu, predstavnik uvoznika je imao korektan pristup u pripremi ponude i kasnije u toku cijelog slučaja, a predočeni dokaz o njegovoj uplati jedne velike tranše prema kineskom dobavljaču je trebao biti garancija da su tableti naručeni i stižu u Hrvatsku. U lovu na velike popuste, između 200 ponuda mjesečno, gore navedeno je izgledalo dovoljno da se ponuda pusti online.

Htjeli bi otkloniti svaku sumnju da smo ovu ponudu namjerno postavili ili namjernim previdom iskoristili u nekakve marketinške svrhe jer iskreno smatramo da iznevjereno povjerenje nije marketinški isplativo. Sve Vas koji ste se registrirali na našim web stranicama samo radi ove ponude pozivamo da nam se slobodno javite i Vaš korisnički račun na portalu će biti izbrisan.

Cijelu ovu neugodnu situaciju želimo refundirati s dodatnih 25kn po svakom kupcu. Molimo Vas da nam IBAN računa na koji želite isplatu dodatnih 25kn pošaljite na info@crnojaje.hr, a ako ne zaprimimo Vaš broj računa do 13.06.2013, Vaših dodatnih 25kn ćemo uplatiti u humanitarne svrhe u Zakladu Ana Rukavina.

Želimo još jedom naglasiti da u niti jednom trenutku Vaš novac nije bio ugrožen jer mi garantiramo za svaku ponudu koja se nalazi na portalu. Ovaj slučaj ćemo sigurno iskoristiti kao školu da poboljšamo naše interne procese da se takve stvari ne bi događale nikad više.

Još jednom primite naše iskrene isprike i nadamo se da ćemo i dalje zajedno loviti najveće popuste na tržištu, ali u budućnosti ipak neka lov završi isporukom stvarnog proizvoda.

Srdačan pozdrav

U ime Vašeg Crnog jaja

Dražen Drnas

Hrvoje Bujas

Link: http://content.crnojaje.hr/izjava.html

On line zajednica je pozitivno reagirala: 

Da ne duljim, zasto je ovo pozitivan primjer kriznog komunciranja?

- Komunikacija je dvosmjerna i pravovaljana

- Kupci dobivaju naknadu stete

- Dio iznosa odlazi i u humanitarne svrhe

- Komunikacija je jasna i iskrena

Stoga, sa strane kupca, da, zao mi je sto nisam ostvario kupnja tableta po toj cijeni, s druge strane, drago mi je da cu dobiti svoj novac nazad i cak nesto pripomoci u humanitarne svrhe. 

Moje povjerenje prema tvrtci koja tako komunicira i reagira je veliko, sto je i najvaznije kada radite ovakav ili slican posao. 

Ukoliko vas zanimaju teme oko kriznog komuniciranja, preporucam svoje prijasnje clanke:

Krizno on-line komuniciranje - http://www.zeljkoriha.com/2011/02/krizno-on-line-komuniciranje.html

Community management - fail (krizno komuniciranje) - http://www.zeljkoriha.com/2011/02/community-managment-fail-krizno.html

Dobar primjer kriznog komuniciranja - FedEx - http://www.zeljkoriha.com/2012/01/dobar-primjer-kriznog-komuniciranja.html

Read More

U susret FCC 5 Osijek

Odlucio sam prosiriti teme na blogu te ubaciti malo i mma. Obzirom da se jako dugo bavim ovim sportom i zbilja ga volim, ponekad cu pisati o turnirima, borbama i borcima. Prvi kao uvertira je Final Fight Championship 5 koji se odrzava u Osijeku. Osijek i Sportska dvorana Gradski vrt u petak 24. svibnja ugostit de borilačku priredbu Final Fight 05 - Osijek.

Treca ovogodišnja priredba donosi nam FFC debi bivšeg UFC-ovog prvaka u teškoj kategoriji Ricca Rodrigueza. U Gradskom vrtu vidjet cemo ga protiv 24-ogodišnjeg Poljaka Blazeja Wojcika koji de u okršaj s bivšim UFC-ovim prvakom s omjerom 3-2.

„Walking Trouble“ Ante Delija nakon uvjerljivog nastupa protiv Michaila Laprakisa na Gripama, vrada se u FFC u meču s najvedim albanskim talentom Egzonom Selmanijem.

U Osijeku de, samo dva tjedna nakon pobjede nad Bojanom Kosednarom u sjajnom meču, nastupiti još jedan član Gladiator tima Antun Račid. U ring ce uci s nadarenim Ukrajincem Artakom Nazaryanom koji je neporažen u karijeri u kojoj je sve četiri pobjede ostvario prisiljavanjem na predaju.

Final Fight 05 - Osijek fight card:

MMA HW: Ricco Rodriguez vs. Blazej Wojcik 

KB HW: Pavel Zhuravlev vs. TBA 

MMA HW: Ante Delija vs. Egzon Selmani 

KB HW: Sebastian Ciobanu vs. TBA 

MMA - 66 kg: Antun Račid vs. Artak Nazarjan 

KB HW: Igor Mihaljevid vs. Rok Štrucl 

MMA - 77 kg: Ivan Gluhak vs Laszlo Senyei 

KB - 91kg: Josip Semren vs Ivan Stanid 

MMA - 93 kg: Matej Batinid vs. Sandor Okros 

KB -91 kg: Stefan Anđelkovid vs Nino Vladušid 

Glavna zvjezda veceri zasigurno je Ricco Rodriguez, ovaj 35-godisnji mma borac jedan je od velikih imena mma sporta. U svojoj karijeri ima 68 borbi od cega 49 pobjeda i 19 poraza. 2002. godine porazio je Randy Couturea i postao svjetski prvak u UFC-u. Danas je na pressici izjavio:

"Ovo je najbrže rastući sport na svijetu, u njemu se vrti milijuni, a FFC je sjajna organizacija. Mnogi nisu ni svjesni da će FFC jako brzo postati jedna od najboljih borilačkih promocija na svijetu u kojoj ćemo gledati vrhunske borbe s najvećim borcima u glavnim ulogama. Orsat zaista odrađuje fenomenalan posao, ipak je uspio je dovesti K-1 WGP Finale u Hrvatsku, a to nije mala stvar. U petak gledatelje očekuje fantastičan event, bit će poput rock koncerta"

Sve informacije o eventu mozete pronaci na http://www.finalfight.hr/eventi/12

Vidimo se! :) Upad je samo 60 kn! 

Read More

Tvitomanija je postala Tvitoslavija - "Cao Bre"

Cao Bre, ode nam Tvitomanija. Tvitovi i dalje stizu pod hashtag #tvitomanija stoga preporucam da pratite. Od kuda da krenem, koju posluku da poram. Prvo zahvale ekipi na organizacije ovakvog dogadjaja. Za sigurnoscu mogu reci da je Tvitomanija bila najveca social media regionalna konferencija. Na Tvitomaniji sam imao predavanje s temom Farmerona i farmera na drustvenim mrezama.

(photo by Netokracija/Marina Filipovic)

Tom prilikom sam rekao za Netokracija: "Promocija proizvoda kroz drušvene mreže nije jedini način promocije – redovito se piše i Farmeronov blog, na kojem se prate najnoviji trendovi farmera te svaki novi update Farmerona kao proizvoda. Također, pokrenuta je i serija blog postova o predstavljanju developera i cijele ekipe iz Farmerona koja stoji iza proizvoda kako bi farmeri upoznali ljude koji razvijaju proizvod." 

Cijeli clanak Na kraju dana, na društvenim mrežama je najvažniji ROI, odnosno povrat investicije pronadjite na ovom linku.

Vjerojatno cete moci sve pogledati na tvitomanija.com web stranici jer su sva predavanja snimana.
Onaj drugi dio konferencije je naravno druzenje, meni je bilo iznimno drago, prvenstveno mi je iznimno drago sto sam se napokon upoznao sa Deda Borom:

Sigurno se pitate tko je to Deda Bor, Vladimir Stankovic je kako kaze bloger sa dugogodišnjim stažom, na blogovima gde redovno dolaze svi oni koji žele da se opuste uz dobru šalu, zdrav humor i prepoznatljiv stil pisanja ( uglavnom-nepismen)… Stoga posjetite http://www.dedabor.com/ i zapratite ga na twitteru @DedaBor 

Takodjer mi je drago da smo se podruzili svi u regiji, a posebice mi je bilo divno druzenje s Aleksandrom Kolaric, predsjednicom HUOJ (Hrvatska Udruga za Odnose s Javnoscu) koju mozete zapratiti na @Alex_Kolaric

Nebojsa Ugljesic je imao izvrsno predavanje o Sonus Artu, Nebojsa je glavni krivac sto je na mene presao virus audiofilije. Sonus Art je danas najpoznatiji audiofilski HiFi ducan upravo njegovim angazmanom na drustvenim mrezama. O predavanju vise na Netokracija.

Kanapejic Komunikacije su imale case study Pcelarstva Radosevic koje osobno jako volim kao pozitivan primjer promocije i edukacije u svrhu brandinga i povecanja prodaje. Napisali su svoj osvrt na Tvitomaniju u blog postu "Sto smo naucili na Tvitomaniji"

Obecah Ivani Bubanj da cu reci i rijec o #FotoPanel koji je bio vrlo koristan, posebice za amatere fotografe koji ne samo da su dobili kvalitetna iskustva i znanja, vec i za nas community managere koji znamo da je fotografija ponekad puno bolja u smislu interakcija nego link ili tekst. Ivanu mozete pratiti na twitteru @izzetta 

Kakva je to konferencija bez mraka? Bez veze,jel tako? :)

Marko Rakar (@mrak) sudjelovao je na panelu o politickim kampanjama na internetu

Tvitomanija u brojevima:

Najbolja upoznavanja su bili u djakuziju, to zna razna ekipa koja se izmjenjivala u SPA dijelu Novog Vinodolskog, mogu samo reci da sam naucio dosta toga o Beogradu i glasanju ptica. :)

Za kraj vas ostavljam u nasoj Tvitoslaviji sa ovom prekrasnom slikom iz Novog Vinodolskog.

May the force be with you! 

p.s.
Anctu poklanja sudionicima Tvitomanije besplatni pristup servisu na tri mjeseca!Vise na ovom linku.

p.s.2. Drago mi je da sam vas sve upoznao, @LoOneyBGD u svlacioni kad me nazvao Sir, @kremasica u djakuziju :), Žarko Ptiček @ptiki isto u djakuziju s kvalitetnom pravnom raspravom, +Branko Djurkovic @plagosus https://twitter.com/plagosus na ludom partyu #apt522, @MilosPetrovic na cool chatu kao i ostalima! :)

Read More

Vidimo se na Tvitomaniji!

Tvitomanija je za nas koji se bavimo komunikacijom na drustvenim mrezama, dogadjaj godine. Tvitomanija je najvecoj regionalna konferencija o drustvenim mrezama. Direktor konferencije Zoran Torbica voli Twitter, pa eto imena Tvitomanija, iako bih netko na prvi pogled mogao pomisliti da se radi o konferenciji o Twitteru, Tvitomanija zapravo okuplja sve koji se bave drustvenim mrezama.

Na Tvitomaniji cu drzati predavanje o farmerima na drustvenim mrezama i predstaviti komunikaciju koju vodim za Farmeron na drustvenim mrezama. U zadnjih skoro godinu dana, odusevljen sam kako farmerska zajednica, odnosno poljoprivredna zajednica kvalitetno koristi drustvene mreze.

I ovdje na blogu sam pisao o farmerima na drustvenim mrezama, posebice kako koriste YouTube za komunikaciju - YouTube Farmeri.  I na blogu Farmerona, sam nekoliko puta pisao o koristenju drustvenih mreza za farmere poput "What is 2013 bringing in social media".  Vjerujem da ce svima biti zanimljivo vidjeti malo drugaciju skupinu korisnika drustvenih mreza i kako ih koriste. Posebice jer se radi o ljudima prema kojima mnogi imaju predrasude o koristenju novih tehnologija.

O Tvitomaniji mozete sve pronaci na www.tvitomanija.me 

Program Tvitomanije: http://tvitomanija.me/program/

Predavaci: http://tvitomanija.me/ucesnici/

Takodjer preporucam da pogledate i njihov YouTube kanal: http://www.youtube.com/user/Tvitomanija

A Tvitomanija se odrzava od 08.05. - 12.05.2013. u Novom Vinodolskom. 

Vidimo se! :)

Read More

Nandino Lončar: Zašto diploma nije dovoljna?

Ponekad je dobro nekoga ugostit na blogu, pa sam tako ugostio kolegu iz tvrtke Inchoo Nandina Lončara koji je napisao zanimljiv status na Facebooku - "Zašto diploma nije dovoljna?" Vjerujem da ce vam biti zanimljiva za procitati, bez obzira da li imate diplomu ili je nemate, ili jos radite na tome da je dobijete. Nandino je takodjer i tajnik Udruge Osijek software city - http://softwarecity.hr/

Zašto diploma nije dovoljna?

Studenti, diploma je potvrda da ste svladali minimum znanja potrebnog da biste se bavili nekim poslom. Ok, postoji tu i neki prosjek, ali svi znamo kako za neke kolegije treba učiti više i za nižu ocjenu, za neke manje za visoku, a često profesori pogledaju kakve su druge ocjene prije davanja svoje, pa se uklope u prosjek. Dakle, prosjek možete “okačiti mačku o rep”! :) Diploma ne znači da ste stručnjaci u svom poslu. Ona vas ničime ne izdvaja od drugih s diplomom.

Kolega Saša Cvetojević osvrnuo se na situaciju kada je jedna mlada žena na nekom panelu pitala kako nikako ne može naći posao, a bila je odlikašica, sportašica, uvijek je sve odrađivala i sve je išlo kako treba. Pisala je desetke molbi i ništa, samo "zid". Kaže Saša: “I gledam ja ispred sebe zid, dok ju slušam, i mislim: istina, zid je ispred mene. Ona vidi taj zid i jedna zatvorena vrata. Da ju pitam koliko ima izlaza, rekla bi - jedan. A ja vidim 5 prozora, 2 otvora za ventilaciju, knauf ploče na stropu koje se pomiču i iza kojih je možda opet izlaz i gledam gdje je otvor za dimnjak... Stvar je percepcije, odmaknite se, pogledajte ponovo. Promijenite način. Promijenite pristup. Promijenite sebe. Zid će uvijek biti zid. Ili tražite izlaze na drugoj strani, ili nabavite pneumatski čekić! :) ”.

Takvo razmišljanje nećete steći učeći. Takvo razmišljanje stječete djelujući! A opcije za djelovanje tijekom studiranja su razne: od raznih studentskih i inih udruga, preko raznih projekata u koje se možete uključiti, do aktivnog sudjelovanja na društvenim mrežama. Dat ću nekoliko primjera.

Primjer 1. Za sudjelovanje u odličnom Projektu 180 kojega je organizirao Studentski zbor Ekonomskog fakulteta u Osijeku na čelu s Markom Weberom, od više tisuća studenata tog fakulteta, za sudjelovanje se prijavilo njih 12 (slovima: dvanaest)! Projekt je zamišljen kao natjecanje timova u radu na nekoliko case studyja različitih tvrtki, gdje dolazite u izravan kontakt s tim tvrtkama i upoznajete ih, kao i te tvrtke vas, vide kako razmišljate, što znate i kako primjenjujete to svoje znanje, a pobjednički tim dobija nagrade, između ostalog i prakse u nekima od tih tvrtki. Kao što već spomenuh, od nekoliko tisuća studenata EFOS-a, prijavilo se njih 12!

Primjer 2. Studentske udruge (npr. AIESEC, IAESTE itd.) u sklopu svog djelovanja rade razne projekte kroz koje kontaktiraju razne tvrtke ili institucije i surađuju s njima, ali i unaprijeđuju razne korisne vještine, poput prezentacijskih, organizacijskih, upravljanja vremenom, govora tijela, timskog rada, preuzimanja odgovornosti i slično. Radom u studentskim (ili nekim drugim) udrugama stječete jednu širinu, vrijedno iskustvo i potencijalno bitne kontakte, a sve to dok ste još u fazi “igranja”, dok vas pogreške još uvijek ne koštaju puno.

Primjer 3. Društvene mreže poput Facebooka, LinkedIna, Google plusa, a možda ponajviše Twittera odličan su način da potencijalnim poslodavcima date do znanja da postojite! Naravno, ne pričam o stavljanju tridesetak YouTube klipova dnevno i spamanju svim i svačim, nego o nepretencioznim komentarima kojima predstavljate sebe, svoje znanje i vještine te poznavanje svijeta oko sebe. Pisanje bloga ili članaka za neki portal također se računaju, kao i sve drugo što vas odvaja od većine i daje uvid u vaše znanje i način razmišljanja.

Vjerujte, veća je vjerojatnost da će vas tvrtke zapaziti kroz projekte u kojima sudjelujete ili zbog vaše aktivnosti na internetu, nego da će od fakulteta tražiti popis top studenata! Kod nas još ne postoje headhunting tvrtke, a većina tvrtki nema odjel koji bi se bavio sustavnim praćenjem top studenata. Tvrtkama su zanimljivije osobe koje primijete “usput”. Znam više primjera ljudi koji su tako zaposleni u osječkim tvrtkama, uključujući Inchoo - WebAppSolutions, baš na temelju nekih od aktivnosti koje sam ranije naveo. Neke sam i sam predložio; zapazio sam da se izdvajaju iz mase, nisam ih osobno poznavao.

Ponavljam: diploma je samo potvrda da ste svladali minimum znanja potrebnog da biste se bavili određenim poslom, ona ne znači da ste stručnjaci u svojoj branši i ničime vas ne izdvaja od ostalih s takvom diplomom. Razliku morate napraviti sami! I ne, to nije garancija da će vam biti ponuđen posao ili da ćete ga dobiti, ali svakako višestruko uvećava vjerojatnost.

Nandino Lončar

https://twitter.com/NandinoLoncar

Moje pitanje je, sto vi mislite? Zasto diploma nije dovoljna?

Read More

HUOJ: "Community management mora vrlo usko surađivati s OSJ-om"

Pocetkom godine sam dao intervju Andrei Salinovic iz Hrvatske udruge za odnose s javnoscu pa ga prenosim u cijelosti na blogu:
Community managment odavno je prestao biti trend i postao potreba. Jedan od pionira na tom području u Hrvatskoj zasigurno je Željko Riha, odnosno popularnije @zriha. Za sebe prvenstveno voli reći da je geek. Nadalje, on je bloger, community manager, PR-ovac i marketing guy. Stavljen je u top 60 najutjecajnijih social media korisnika u regiji. Društvenim mrežama i OSJ-om bavi se nekoliko godina i u tom razdoblju uspješno je savjetovao razne domaće i međunarodne kompanije. Bio je gost nekoliko konferencija, kao i član VIDI WEB TOP 100 žirija u kategoriji blogova i community servisa. Trenutno radi na poziciji Content & Community Manager u domaćem startupu Farmeron Inc. Pokretač je i vlasnik portala/bloga www.mobile-place.info i uspješno piše osobni blog na www.zeljkoriha.com.

Kako izgleda jedan radni dan community managera?

Farmeron je kao produkt vrlo specifičan jer se radi o B2B programskom rješenju u cloudu za farmere. Trenutno najviše pažnje pridajem našem Twitter accountu i blogu, Facebook nam je stavljen kao osnovni komunikacijski alat, a puno nade polažem i u YouTube te LinkedIn na kojem imamo dosta uspješan company profile. Zanimljivo je kako farmerske zajednice u SAD-u, Velikoj Britaniji i Australiji jako drže do društvenih mreža, pa nije rijetkost da imamo kvalitetne i vrlo produktivne konverzacije na Twitteru. Samo primjera radi, za članak na CNN Money, novinarka nas je kontaktirala putem Twittera.

Smatrate li kako je community management dio OSJ-a?

Ne bih se složio da je dio OSJ-a, već rođak OSJ-a. Community management uključuje komuniciranje s internetskom zajednicom koja ne mora uvijek sačinjavati njegove korisnike već i novinare. Stoga community management mora vrlo usko surađivati s OSJ-om i po komunikacijskom planu koji OSJ i community management zajedno slože. Jedna loša objava na društvenim mrežama može pokrenuti lavinu negativnih medijskih natpisa, a da to osoba zadužena za OSJ niti ne zna. To treba izbjegavati.

Možete li navesti primjere najbolje prakse hrvatskih tvrtki na društvenim mrežama? 

Hrvatske tvrtke koje najbolje plivaju u vodama društvenih mreža su zasigurno telekomi. Imao sam osobnog iskustva s postavljanjem Amis Telekoma na društvene mreže, što je izazovno i ponekad vrlo teško, no učinak rada se odmah osjeti. Izdvojio bih zasigurno BonBon u tom segmentu koji je vrlo dinamičan i kvalitetan te pokriva sve društvene mreže. Također, izdvojio bih Diners Club koji kroz domaću agenciju radi vrlo kvalitetno svoj posao. Izdvojio bih i projekt koji sam započeo, ali više ne radim aktivno, a to je obiteljsko gospodarstvo Pčelarstvo Radošević.

Možete li ukratko usporediti CM domaćih i svjetskih vodećih brandova?
Razlika je očita u predstavljanju on-line teama. Svjetski brandovi vode personaliziranu komunikaciju, otvaraju se prema javnosti i točno se zna tko radi komunikaciju. Otvoreno i iskreno igraju i to je jedini ključ uspjeha. Ono što je najvažnije je da slušaju korisnike. Ono što je još važnije, svaki korak koji rade na društvenim mrežama se mjeri, a kod nas se i dalje sve mjeri u broju fanova, lajkova i followera, a ne u novcu.

Gdje vidite najveći prostor za napredak?

Postoji nedostatak autentičnog sadržaja i ono najvažnije, u dugom vremenu za odgovore. To je najveći problem. Ne ispunjuju očekivanja koja mi kao korisnici od njih očekujemo. Ne slušaju korisnike i zato ne daju sadržaj koji je nama vrijedan. Informacije su sve, a to mnogi zaboravljaju. Ono što često kažem na edukacijama, nemojte objavljivati ono što i sami ne biste pročitali. Budite iskreni, budite ljudski i svoji. Community nisu imaginarna bića, to su ljudi baš kao i vi, dajte im informacije, pitajte ih za mišljenje i igrajte se s njima.

Čini li Vam se da Vlada kvalitetno komunicira na društvenim mrežama? 

Ova Vlada je vrlo zatvorena Vlada i iako je prisutna na društvenim mrežama i dalje nema odnose s javnošću. Što se tiče društvenih mreža, u okviru njihovih ovlasti, posao se radi izvrsno, no problem je što oni nemaju ovlasti i vjerujem da je tu problem između proaktivnosti on-line teama i vrlo lošeg i sporog sustava unutar ministarstava. Ako ništa drugo, barem mogu osjetiti bilo on-line Hrvatske u brojci od preko 60.000 ljudi, a to je nešto što se ne može zamijeniti drugim alatima. Vidjet ćemo kako će se ova tradicija nastaviti s drugim Vladama koje će biti izabrane i tek onda ćemo moći izvući neke zaključke.

Svako toliko čujemo za postojanje još neke društvene mreže, one postaju sve specijaliziranije. Možete li nabrojiti na kojim je društvenim mrežama prisutnost za tvrtke must i zašto?

Ovisi koga želite pronaći, koji su to korisnici. Primjerice, ako idete u Rusiju, onda tamo Facebook koristi svega 6 milijuna ljudi. Domaću društvenu mrežu V-kontakte koristi preko 100 milijuna ljudi pa bih vam preporučio V-kontakte. Ako imate B2B produkt, preporučio bih dobar LinkedIn company profil i oglašavanje na toj društvenij mreži i ako ste još k tome kvalitetni u sadržaju, vođenje korporativnog bloga je nešto o čemu trebate razmisliti. Imate li nešto dinamično ili vrijedno objašnjavanja, ne zaboravite na YouTube. Twitter je postao vrlo vrijedan i potreban komunikacijski alat, priključite mu se! Kao naravno i Facebook - najveća društvena mreža. Prvo bih savjetovao tvrtkama da kreiraju komunikacijski plan, definiraju KPI-jeve, odluče koliko su spremne odlučiti, osluškuju društvene mreže i tek onda im se priključe. Nisu sve društvene mreže za sve, niti su svi za društvene mreže.

Izvor: 

"Community management mora vrlo usko surađivati s OSJ-om"

Read More

YouTube Farmeri

Moj posao u zadnjih nekoliko mjeseci  (Content & Community manager u Farmeronu) mi je omogucio da se upoznam s farmerima na sasvim novi nacin. Svaki dan pratim farmere diljem svijeta, citam njihove tweetove, blogove, pregledavam YouTube kanale i Facebook statuse.  Ono sto sam otkrio u ovih nekoliko mjeseci je da farmeri sve vise i vise krecu u proaktivnu komunikaciju kako bi educirali javnost kako se proizvodi hrana.

Sredstvo edukacije, odnosno pokazivanja javnosti sto farmeri zapravo rade, i kako nasa hrana dolazi na nas stol, je internet, tj. drustvene mreze. Od tuda krecu razne #agchat komunikacije i zapravo cijeli taj agchat community o kojem sam pisao i na Farmeron blogu.

YouTube je druga najposjecenija trazilica na internetu. Kao vazan medijski servis, YouTube je takodjer vazan i za SEO, jer samo indexiranje i koristenje dobrih keyworda poboljsava rezultate na Googelu.  Ne smiijemo zaboraviti kako je YouTube isto tako i drustvena mreza, s puno komentara i komentatora.  Kvaliteta videa? ,YouTube je video servis koji podnasa razne video formate, ne treba sve biti snimljeno kamerom, a uz danasnje smartphone telefone sposobne snimati 720p ili 1080p HD formate, zbilja u nekoliko koraka mozete podijeliti svoj video sa svima.

I tako je krenulo do raznih videa od farmera, pa sam odlucio sumirati ovdje neke hitove koji su se dijelili u zadnjih pola godina a i vise.

Jedan od pionira je Gilmer Dairy farma i Will koji je snimio ovaj zanimljiv video:



Will Gilmer predstavlja svoju Gilmer dairy farmu, zapravo daje uvid u jedan dan na farmi muznih krava:




Gilmer Dairy Farm posjetite na ovom linku http://www.gilmerdairyfarm.com/


Jedan od hitova je bio i video koji pokazuje kako su muzne krave sretne sto je stiglo proljece i izlaze iz svojih zimskih prostorija:





Kraj 2012. godine oznacio je i Harvest Time, pa su i tome farmeri posvetili svoje vrijeme:





I onda dolazimo do pravih ambasadora farmera u SAD-u, tu je mladi Lil Fred, mladi farmer koji je snimio obradu "Farm it Maybe":



Lil Fred vodi uspjesan Facebook fan page - https://www.facebook.com/LittleFred2008 i Twitter account - https://www.twitter.com/LittleFred2008.

Sada dolazimo i do pravih hitova prosle godine, The Peterson Farm Boys koji su snimili dva videa:

I'm Farming and I Grow It



Te obradu PSY-a Gangnam Style:



The Peterson Farm Boys mozete takodjer pronaci na Facebooku - http://www.facebook.com/petersonfarmbros i Twitteru - @gregpeterson33 @npete16 @kmerle7

Zatim su krenule akcije poput "World without farmers":

Te zadnja akcija #FarmVoices gdje se zapravo mobilizira Farmere da se pokrenu i krenu s komunikacijom prema javnoscu o proizvodnji hrane:

Jedan takav video napravljen je kao odgovor raznim aktivistima za prava zivotinja o "uzasnim" uvjetima na farmama muznih krava:

Undercover dairy farm video:



Kanada je napravila edukativan video o njihovom mlijeku:




Kao sto vidite, YouTube je vrlo snazan alat u promociji rada farmera, stoga ovu seriju videa cu zavrsiti sa izvrsnom reklamom od RAM-a pustenom na Super Bowlu i koja je preko 10 milijuna pregleda na YouTube-u dobila u nekoliko tjedana:




p.s. sad su se i rancheri motivirali, i nedavno snimili svoj music video:



US farmeri nam mogu biti izvrstan pozitivan primjer kvalitetnog koristenja YouTube-a u svrhu promocije.

Read More