Social Commerce

Ukoliko imate Fanpage, i aktivni ste na drustvenim mrezama, sto prvo gledate kao relevantan podatak uspjesnosti na drustvenim mrezama? Popularne "lajkove" i komentare, zatim ukoliko ulazite u dubinu, onda iscitavate na Google Analyitcsu koliko je posjeta na vasu web stranicu putem drustvenih mreza, te njihovu kvalitetu. No, to nije sve, ako pogledamo dublje, mjerenja mogu biti puno veca i tocnija..

Društvene mreže i PR

Social Media and Public Relations are cousins but they arent the same thing. Problem koje tvrtke ne primjete je da obicno daju upravljanje drustvenim mrezama krivim ljudima.

Krizno on-line komuniciranje

Ovo nije jedan wanna-be "how to" , vec skup razumnih savjeta kako postupiti u "kriznoj" situaciji na drustvenim mrezama. Podijelio sam "krizu" na tri djela, Detekcija (prepoznavanje), Akcija i Win situacija (win-win u krizi).

"Lajk" ce biti dovoljan

"Like" postaje isforsirana opcija sa jednim jedinim ciljem i to mnogi klijenti kojima upravljaju razne "community managment agencije" ne razumiju, "Like" opcija nije za vas dragi klijenti, nego za agencije/davatelje usluga.

Geolokacijski marketing - Jeste li napravili check in? :)

Pravu snagu geolokacijske mreze iskusio sam na putu u inozemstvo, nema boljeg nego naci se u nekoj ulici, pozeliti nesto pojesti, upaliti Foursquare i vidjeti gdje su obliznji restorani. Onda tek postaje zabavno.

Really Mark? Sad moramo placati i svaku objavu?


Facebook, nezaobilazna i uvjerljivo najveca drustvena mreza. Za korisnike besplatna, za brendove skoro pa besplatna. Facebook konstantno radi na izmjenama svog sucelja, oglasivackog mehanizma, dodaje i oduzima dodatne mogucnosti i slicno. Mozemo ga mrzit, no besplatan je za krajnje korisnike. 

Kako Facebook marketing ednostavno funkcionira? Prvo otvorite fan stranicu, tada organski (putem weba i svojih drugih kanala) prikupljate fanove, zatim pokrenete oglasivacku kampanju sa svrhom oglasavanja svoje fan stranice i prikupljanja fanova. Fan ce vas "kostati" iako ne volim tu rijec, u prosjeku od 0.05 do 0.10 EUR i vise (ovisi o kampanji, targetu itd..), to je trosak konverzije klika na oglas i postajanja fana. 

Uz to, trebate uracunati stalan trosak komunikacije i ispunjavanja svojih ciljeva na drustvenim mrezama, bilo da Facebook koristite za promociju proizvoda, podrsku korisnicima ili nesto trece. 
Sada kada ste potrosili, odnosno ulozili u oglasavanje, dolazi vidljivost vasih objava. 

Vidljivost objava fan stranica ovisi o famoznom Facebook Edge Ranku, odnosno ovisi o mnogo faktora, poput:
- vrijeme objave
- interakcija korisnika (like, komentar, share)
- klikovi na link u objavi
itd..

Problem nastaje sto je Facebook odlucio taj organski, odnosno "besplatni" reach dodatno smanjit, na svega 1-2%, sto znaci da ukoliko ste ulozili da vasa fan stranica ima 16 milijuna fanova, po racunici od 0.05 EUR po fanu, to znaci da ste ulozili vrtoglavih 800.000 EUR
Facebook smatra da to nije dovoljno, stoga vase objave ce u najboljem slucaju na takvoj bazi vidjeti cca 160.000 fanova, ne 16 milijuna. 

Problem se nastati kod brandova sa 3.000 do 10.000 fanova, gdje cete objave lakse prosiriti telefonom nego objavom na Facebooku. 

Facebook - Apsurdistan - dvostruko oporezivanje

Osobno smatram ovakvu logiku Facebooka vrlo pogresnom, posebice ukoliko to usporedim sa Newsletterom. Naime newsletter bazu prikupljate na razne nacine: ljudi vam ostavljaju mailove na webu, na eventima i slicno. Zatim kada saljete newsletter obzirom na velicinu baze, ponekad je to besplatno, ponekad to morate platit, no nema dvostrukog naplacivanja. 

U slucaju Facebooka govorimo o posebnom "porezu" koji ce se naplacivati svaki puta kada se zelite obratiti zajednici koju ste prikupili na nacin da ste vec platili Facebooku oglasavanje.

Sto ce se dogoditi?

Veliki brandovi ce ostati, mali brandovi ce razmislit prije nego sto uloze desetke tisuca EUR u oglasavanje i zatim jos toliko u objave koje zele da njihovi fanovi vide. U ROI analize ce se morati ukljuciti i trosak objave. 

Zakljucak

Smatram da ce Facebook i dalje ostati najveci, no marketinski, ovakav potez im je potpuno krivi,. Otjerat ce manje brandove koji su upravo zahvaljujuci Facebooku mogli mjeriti svoj povrat investicije u Facebook marketing, a velike ce natjerati da dodatno placaju, gdje ce mozda financijski neke druge stvari uskratiti.

Problem je sto Facebook gubi povjerenje kod oglasivaca, jer svi koji su prije dosta novaca ulozili u oglasavanje i komunikaciju su ocekivali da nema skrivenih troskova, no Facebook ih je odlucno demantirao i odlucio smanjiti reach. 



Druzenje sa Sony BM10 bluetooth music receiver


Nakon sto me Nebojsa potpuno zarazio glazbom, odlucio sam tu i tamo isprobati nesto novo. Sto se tice hard core audiofilskih informacija, preporucam da posjetite Nebojsin blog - tooloud.co
Zainteresirao me novi Sony BM10 bluetooth music receiver, pa su mi ga dobri ljudi iz Sonya ustupili na test. 
Prije samog testa, audio sustav na kojem sam testirao Sony BM10 je - Pioneer A-333 pojacalo, Musical Fidelity M1DACFocal Chorus 706 zvucnicima. Glazba je dosla u .flac formatu sa Nexus 7 tableta.


Glavna vijest oko Sony BM10 je svakako njegova dalekometnost, naime, standardni Bluetooth music receiveri funkcioniraju do 10 metara, no novi BM10 radi do nevjerojatnih 100m. Uz to Sony BM10 ima aptX audio poboljsanje, sto znaci da zvuk dolazi puno cisci nego preko Bluetooth SBC ili AAC-a. Takodjer tu je i NFC koji radi izvrsno, sto se vidi i na videu. 

Sony BM10 se moze upariti sa cak 8 uredjaja. Dizajnom Sony BM10 izgleda prelijepo, uklapa se u razne oblike hifi komponenti, napravljen je minimalisticki, skoro kao da je Apple imao prste u dizajnu. 


Sto se tice povezivosti, BM10 je opremljen sa RCA izlazima, 3.5 mm audio izlazom te microUSB utorom za punjac. BM10 sam spojio na DAC, i preko DAC-a zvuk je isao na pojacalo. 

Ostalo pogledajte i poslusajte u videu:

Sony BM10 mi se iznimno svidio, toliko da sam se jedva rastao od njega. Na srecu nije skup, Amazon ga ima po cijeni od 70-tak USD, sto nije strasno.


Sve sto ste zeljeli znati o kriznom komuniciranju



Krizno komuniciranje, kriza i upravljanje krizom su teme o kojima se u zadnje vrijeme mnogo govori, posebice pojavom dvosmjerne komunikacije na drustvenim mrezama, gdje takodjer postoje nacela kriznog komuniciranja o kojima sam pisao - Krizno On-line komuniciranje. Svrha ovog posta je uvod u krizno komuniciranje i sto sve ono obuhvaca.

Sto je kriza?

Kriza moze nastupiti u raznim oblicima, stoga ne postoji njezina opce prihvacena definicija. Osobno volim uzeti onu od Londonske skole za odnose s javnoscu iz 1998. godine:

Kriza se definira kao ozbiljan incident koji ugrozava sigurnost ljudi, okoline i proizvoda ili rusi ugled organizacije, a prema kojemu se uocava neprijateljski stav medija. 

Krizu mozemo definirati i kao neplanirani i nezeljeni proces koji traje odredjeno vrijeme, na koji se moze utjecati samo djelomicno, i moze zavrsiti na razlicite nacine.

Kriza za organizaciju je situacija u kojoj ta organizacija ne moze normalno djelovati, te kao takva, onemogucuje postizanje ciljeva i ugrozava sposobnost prezivljavanja i opstanka te organizacije.

U krizi treba osobitu paznju posvetiti komunikaciji s javnoscu, osobito medijima.


Uzroci kriza

Uzroci kriza se mogu podijeliti na situacije - vanjske i unutrasnje.

Vanjski uzroci krize (cesto na njih ne mozemo utjecati):
- promjene na trzistu
- promjene u industrijskoj grani
- opca gospodarska kriza
- politicke i zakonske promjene
- negativni utjecaji korisnika proizvoda

Unutrasnji uzroci krize:
- nesposobnost uprave
- kriminalne radnje uprave i vlasnika
- nemoral uprave
- neucinkovitost komuniciranja
- nezadovoljstvo sindikata
- nezadovoljstvo radnika
- neuredjeni radni odnosi

Ovo su samo neki od uzroka koji se mogu javiti, no novi uzroci se sve cesce javljaju.


Kako se ponasati u krizi?

Dubrovski (1998.) je naveo nekoliko tipicnih reakcija clanova uprave na krizu:
- nepriznavanje
- protivljenje promjenama
- dokazivanje da su promjene uzrok krize
- suocavanje s krizom
- preuvelicavanje vanjskih uzroka
- strah pred vlastitom odgovornoscu

Kriza negativno djeluje i na javnost. Korisnici usluga i proizvoda tvrtke u krizi, mogu se odluciti za druge ponudjace.

Ponasanje mora biti u skladu s krizom, a pri tome ne smije se izgubiti osjecaj stvarnosti. Treba biti iskren.

Krizno komuniciranje i upravljanje krizom

Kada se organizacija susretne s kriznom situacijom, tada nastupa drugaciji oblik komuniciranja koji nazivamo krizno komunciranje. Javnost u pravilo zeli dobiti odgovore na tri jednostavna pitanja:

1. Sto se dogodilo?
2. Sto poduzimate?
3. Sto cete poduzeti?

"Nemam komentara" NIJE odgovor, posebice ne u krizi. Kada u kriznoj situaciji na upit medija odgovorite "Nemam komentara" zapravo im dajete bijeli cisti list papira na kojem oni mogu napisati svoju verziju krizne situacije u kojoj ste se nasli. A to sigurno nitko ne zeli.

Glavni zadaci upravljanja krizom su:

- planiranje i nadziranje okoline (prepoznavanje prednosti i opasnosti u okolini, predvidjanje i oblikovanje buducih smjernica)
- analiza okoline (ocjenjivanje utjecaja na tvrtku)
- oblikovanje akcija tvrtke i odaziva koji će pomoci joj pomoci ostvariti dobru poziciju,

Glavne smjernice u rijesavanju krize su:

- oblikovanje pozitivnog stava prema nastaloj kriznoj situaciji
- ocuvanje ugleda komunikacijom istinitih cinjenica
- nastavak poslovanja u skladu s ocekivanjima okoline
- trazenje prilika u krizi (popravljanje ugleda)



Plan za krizno komuniciranje

Plan za krizno komuniciranje mora postojati, on mora sadrzavati sve vazne podatke za izlazak iz krize u kojoj se organizacija nasla, a to znaci odgovoriti na:

Tko ima kakvu ulogu u krizi
Na koji nacin se komunicira s javnosti i medijima
Tko govori u ime organizacije
Koje su kljucne poruke

Takodjer treba se odrediti krizni stozer, tko je u njemu i sto rade, treba se odraditi interna komunikacija, te odabrati glasnogovornik organizacije.

Sve to se mora vjezbati raznim scenarijima i simulacijama. 


I za kraj razmisljajte o centru za upravljanje krizom :) 


Londonska Škola za Odnose s Javnošću u proljeće educira već 30. generaciju polaznika




Ukoliko niste primjetili, ponekad na blogu imam i sponzorirane objave, a ponekad uz ovaj blog podrzavam projekte na kojima radim. Od nedavno smo u Escapeu preuzeli organizaciju Londonske skole za odnose s javnoscu. Stoga informacije iz priopcenja prenosim u cijelosti:

Londonska škola za odnose s javnošću (LSPR), koja u Hrvatskoj djeluje od 1999 godine i putem koje je međunarodnu diplomu LSPR primilo već oko 520 polaznika, upisuje već 30. generacije polaznika. Sa početkom 15. travnja u Sveučilištu Vern u Zagrebu,15-modularni i 45-satni program odvija se u suradnji sa stručnjacima na području odnosa s javnošću, komunikacija, interneta i srodnih disciplina, kao što su John Dalton (LSPR), Aleksandra Kolarić (HUOJ), Krešimir Macan (Manjgura), Davor Stanković (HRT), Miroslav Varga (Escape).

Program „Odnosi s javnošću i upravljanje reputacijom“ obuhvaća tradicionalne module osnove odnosa s javnošću, krizno komunciranje, odnosi s medijima, planiranje odnosa s javnošću, upravljanje događanjima i druge, koji se završava s projektnom zadaćom i ispitom. Program je namjenjen početnicima u odnosima s javnošću i svima koji žele sistematizirati svoje znanje i pridobiti zadnje primjere prakse odnosa s javnošću. U 2014. LSPR Hrvatska će ponuditi još dodatne oblike obrazovanja za one, koje žele unaprijediti svoje znanje ili se specijalizirati za određene teme, kao što su „Krizno komuniciranje i upravljanje rizicima“ i „Marketing i komunikacija na društvenim mrežama (i tražilici Google)“. Svi programi su certificirani od strane LSPR-a, a prilagodit će se potrebama hrvatskog tržišta.

LSPR će se u Hrvatskoj odvijati u organizaciji tvrtke specijalizirane za digitalno komuniciranje i marketing Escape u suradnji s agencijom SPEM Komunikacije iz Slovenije, koja je zastupnik LSPR-a za regiju.

LSPR je iznimno važna suradnja za nas,“ izjavio je Damir Podhorski, direktor tvrtke Escape te dodao: “U Escape-u imamo višegodišnje iskustvo u organizaciji i držanju raznih vrsta edukacija, također smo tvrtka, koja ima Google certificiranog trenera, partnera Miroslava Varga. Vjerujemo, da kao digitalna agencija možemo ponuditi inovativne i kvalitetne sadržaje, koji će dopuniti postojeće programe, jer budućnost u komuniciji je digitalna.

Sir Željko Riha koji će voditi edukaciju izjavio je: “Iznimno sam ponosan što ćemo nastaviti tradiciju LSPR-a u Hrvatskoj koju su u SPEM-u započeli. Za ovu godinu imamo izvrsne planove, od novih edukacijskih programa do nastavka LSPR Alumni kluba i događanja. Također nastavljamo suradnju sa Hrvatskom udrugom za odnose s javnošću, jer želimo zadovoljiti trenutne zahtjeve tržišta rada te PR profesionalcima omogućiti napredak u privatnim i javnim organizacijama u Hrvatskoj.

* * *

Kontakt:

Sir Željko Riha
LSPR Hrvatska
zeljko.riha@lspr.hr+385 99 444 1122

O LSPR
Londonska Škola za Odnose s Javnošću (London School of Public Relations; skraćeno LSPR) osnovana je 1992. godine. Osnovao ju je g. John Dalton, a u Hrvatskoj djeluje od 1999. godine. LSPR je priznata po kvalitetnim i jedinstvenim edukacijskim programima, a specijalizirala se za odnose s javnošću, upravljanje reputacijom, upravljanje krizom, kriznim komuniciranjem, brandingom te marketingom. Primarna misija LSPR-a je pružiti polaznicima najbolja znanja iz odabranih područja te od njih načiniti profesionalce spremne za sve izazove s kojima se mogu susresti na svom profesionalnom putu. Za dodatne informacije posjetite www.lspr-education.com.

Puno fanova, kilavo oglasavanje


Nedavni video Australca Dereka Mullera koji je poceo kruziti internetom, opet je povukao pricu o fanovima, Facebooku i cudnoj statistici na Facebooku. Imat cete priliku pogledati video u trajanju od 9 minuta nesto kasnije, no da sumiram, za promociju svog video kanala, skocio je sa 2.000 na 70.000 fanova, i to standardnom metodom Facebook oglasavanja. Ne bih tu bio nikakav problem, da nije primjetio kako objave koje postavlja na tu stranicu nemaju nesto vecu reakciju kao kad je imao samo 2.000 fanova.

Dubljom analizom otkrio je da je dobio ljude iz Indije, Filipina i drugih zemalja, iako je zelio Veliku Britaniju, SAD i Njemacku.  Naravno, cijena klika u Indiji je puno manja od cijene klika u Velikoj Britaniji. Neaktivnost dovodi do problema dosega postova. Facebook je tu vrlo dobro napravio, barem po mome misljenju,  naime svaki post prvo prikaze odredjenom broju aktivnijih fanova, ako oni reagiraju, doseg samog posta raste, ako ne reagiraju, ostaje vam mogucnost promoviranja posta.

Fan ili "fan"?

Odlucio je uzeti drugu fan stranicu i oglasavati je samo zapadnim trzistima, gdje je dobio fanove iz SAD-a koji su puno toga lajkali ali nisu nista pametno napravili, time je donio vrlo brzoplet zakljucak, oglasavanje na Facebooku je gubitak novaca.

Davne 2011. godine napisao sam clanak "Social commerce" gdje sam isao pojasniti kako se moze vratiti ulaganje u drustvene mreze, odnosno da sam broj fanova nije vazan. Par godina kasnije, i dalje smo na istoj temi, posebice kod domacih brendova i tvrtki, gdje im je glavno mjerilo broj fanova. Sto je sasvim pogresno.



Tko je zapravo fan?

Ili kako ga neki "strucnjaci" znaju nazvati "fun". Fan je korisnik besplatne drustvene mreze Facebook, koji je odlucio kliknuti "Like" na vasu stranicu, razlog klikanja je ljudski a cesto je:
- ocekuje popust od vas
- korisnik je vaseg proizvoda ili branda
- zeli dobiti vise informacija o vama
- svidja mu se sto objavljujete
- planira vas kupiti
- itd.....

Veliki hit dolaska do fanova je organiziranje raznih nagradnih igara i natjecaja, sto nije lose, no cesto zapravo dobivate samo one koji sjede kod kuce i zele nagrade.

KPI-jevi

Prije odlaska na Facebook, svatko se mora zapitati, sto zapravo zeli s time dobiti. Koji je njegov cilj, i postaviti ciljeve ispred sebe.
Primjerice:
- veca posjeta mojoj web stranici
- zelim da svi cuju za moj brand
- zelim vise prodavati
- itd...

Zatim, se svi pogube, krenu loviti fanove, i vrlo cesto zaborave na cilj ispred sebe, a to je onaj koji su definirali i postavili. Njega se drzite i biti ce sve ok.

Sve se da mjerit, alati poput Google Analyticsa su dostupni i vrlo ucinkoviti, a tu su i social media management aplikacije poput Anctu.

Stoga, ajmo ponoviti mantru:

Broj fanova ne znaci nista, broj kupaca/korisnika/ambasadora znaci puno.

Facebook fraud:

Skrenuo bih vam paznju na izvrstan clanak na Netokraciji, autorica je Mia Biberovic:
Jesmo li sada konačno shvatili da je broj fanova na Facebooku mjerilo – ničega?

I toplo preporucam da ga procitate!!

Meni osobno najbolji primjer osvjestenosti jednog branda kako broj fanova nista ne znaci, no broj iskonskih ljubitelja i kupaca znaci puno je Burger King iz Norveske koji je odlucio na drastican potez:



Za kraj, kad ponavljate mantru u glavi, osvrnut cu se na predavanja koja cesto drzim, mnogi me pitaju koji je kljuc dobrih objava, dobrih postova, zasto to nije slatka macka ili salica kave, vec mora imati neki smisao, moj odgovor im je uvijek isti:

Na Facebooku nikad nemojte objaviti nesto sto sami ne bi "lajkali" ili "sherali". 

Budite korisni, budite zabavni, budite zanimljivi, budite orginalni i na kraju, drzite se cilja ispred sebe, cilj nije broj fanova, nikad nije bio, nikad nece ni biti.

Pitanja? 
Tweetnite mi @zriha  ili se javite na Facebooku! :) 

Moj put u Egipat



Egipat, zemlja faraona, vrlo smo je lako odabrali za nase bracno putovanje. Putovanje smo uzeli preko domace tvrtke koja ima stranicu lastminutecentar.hr a zapravo se radi o paketu tvrtke ETI , ETI je njemacka tvrtka specijalizirana za putovanja u Egipat. Polazak je bio iz Beca, stoga smo uzeli autobus od Zagreba do Beca (karta za 2 osobe - povratna - cca 700 kn).  Iskombinirali smo da stignemo u Bec ujutro, a let imamo na vecer, kako bi iskoristili i dan u Becu. Karta u jednom smjeru za aerodrom za autobus kosta cca 8 eur, a imate i S7 nadzemnu liniju koja je jeftinija (mislim oko 4 eur po osobi).

Let do Egipta je isao avio kompanijom Niki koja u svojoj floti ima nove Airbus avione. Radi se o budget avio prijevozniku pa ne ocekujte super uslugu, osoblje aviona je znalo vrlo lose engleski jezik, a hrana u avionu je bila sasvim dobra - tortilja s piletinom, jestivo koliko moze biti. Avion je bio novi Airbus A320 koji ima dosta mjesta.

Dolazak u Egipat (Hurghada)

Cim se spustite u Hurghadu, shvacate da ste dosli ne samo na novi kontinent vec i u novu kulturu. Ocekujte zbrku i guzvu a sam aerodrom nema povezane terminale vec stari dobar bus i dugacak red za ulazak u zemlju. Takodjer, dobit cete upozorenje, nema slikanja aerodroma (kao u dobro staro doba Jugoslavije).

Viza



Zanimljivo je da cijenu vize nitko ne zna, Ambasada u Zagrebu kaze jednu cijenu, agencija drugu, no svi kazu da se pripremimo jer znaju odokativno reci cijenu. Sto se tice valute, pripremite ili USD ili EUR. Nase vize su kostale cca 15 USD po osobi, i viza vrijedi samo 30 dana. Naviknuo sam da turisticka viza traje barem 6 mjeseci, no mislim da Egipat ovdje vidi sigurnu zaradu, pa tako racunajte svakih 30 dana nova viza u vrijednosti od 15 USD za Egipat. Naravno ako se mislite vratit (kao sto mi mislimo :) ).

Prijevoz od aerodroma do hotela je organiziran autobusima od strane agencije, pa tu nemate puno brige.

Valuta i novac - EGP

Prije nastavka, samo da znate, valute primaju sve - EUR/USD je pozeljno. Domaca valuta je EGP (Egipatska funta) i omjer je cca 10 EGP - 8 HRK, odnosno 100 EGP - 80 HRK, 1000 EGP cca 100 EUR.

(cca 500 EGP - najbolje imati u sto sitnim novcanicama - 10-20 EGP)

Sto se tice razmjene novaca, bolje je u banci nego na recepciji hotela, no imajte na umu da bankomat na cca 250 HRK uzima 20 HRK za transakciju (RBA banka - Maestro).

Takodjer preporuka je umanjiti novac u banci. Naime domaci ne primaju kovanice, posebice ne EUR/USD jer iste ne mogu zamjeniti u banci (ne smiju), pa tako kada u banci razmjenite novac, zatrazite ih da vam 100 EGP razbiju po 10 EGP ili 20 EGP.

Razmjenu novca obavezno radite u banci jer je najbolji tecaj, nikako na recepciji ili u domacoj zemlji.

Hurghada, Egipat

Smjestaj smo imali u hotelu (po Egipatskom standardu 4 zvjezdice) u sastavu Red Sea Hotels (web -www.redseahotels.com).


Sto reci, hotel je po mojim nekim poimanjima smjestaja cca 3 zvjezdice, iako ima sve elemente za 4 zvjezdice (bazen, sauna, spa itd..).

Sobe su uredne, no vidi se da je odrzavanje losije, unatoc tome, nismo imali nikakvih neugodnosti, stoga preporucam smjestaj.

Napojnice

Odmah da vas upozorim, svi rade na napojnicu, pa se napojnica i ocekuje. Pospremanje sobe, svaki dan mi smo davali ponekad 10 EGP a ponekad i vise.

Kad sam vec kod napojnica u prosjeku ovako ide:
Spremanje sobe - cca 10-20 EGP dnevno
Konobar - ako izda racun ima 12% napojnice uracunato, no ostavite mu 10-30 EGP ovisno kako ste zadovoljni uslugom
Turisticki vodic - e sad tu netko ostavlja, netko ne, mi smo ostavili nasem super vodicu iz Luxora (o njemu nesto kasnije) 10 USD

O napojnicama mozete procitati i na TripAdvisoru - Egypt - tipping 

Sto se tice roaminga, cijene su iznimno visoke, ja imam Vipnet, i u Egiptu je Vodafone, pa je cijena dolaznog poziva 11 HRK/min, SMS 4 HRK, 2.96 HRK je 100 kB. S druge strane istrazio sam prije puta da mozemo kupiti prepaid Vodafone, pa smo tako uzeli Vodafone prepaid karticu i 1 GB interneta za cca 40 EGP. Vodafone Egypt je aktivan i na Twitteru i voljan pomoci: @VodafoneEgypt.


Ulicama Hurghade


Kada izadjete iz turisticke zone, zapravo dobivate dojam kakav je Egipat, pa tako i ulice Hurghade.

Video: Džamija u Hurghadi:



Luxor, Egipat 

Luxor je jedan od najstarijih gradova u Egiptu, ima cca 500.000 stanovnika i glavno mjesto je za Karnak hramove i Dolinu Kraljeva. Izlet od Hurghade do Luxora nas je kostao cca 600 kn po osobi s ukljucenim prijevozom, vodicem, ulaznicama u Dolinu Kraljeva i Karnak te ruckom.
Na putu za Luxor:


Zanimljivo je na putu za Luxor sto imate cca 8 sigurnosnih pregleda (turisticke buseve ne pregledavaju), a cesta je asfaltirana do nekog dijela, i onda makadam, pa opet asfalt.


Zanimljivo je kako se priblizavate Luxoru koji je na obali Nila, iz pijeska postaje sve zelenije, odnosno imate red pijeska, red zelene oranice koja se navodnjava. Nesto sto bi domaci poljoprivrednici mogli uciti od Egipcana.


Luxor je dosta tradicionalan arapski grad, stoga za zene i muskarce je preporucena konzervativnija odjeca da se ne osjecate nelagodno dok vas svi gledaju. To znaci pokrivena ramena, dulji rukavi (do lakta) i hlace.

Karnak hramovi

Karnak hramovi (eng. Karnak temple) je povijesno mjesto koje se ne smije zaobici. Obzirom da smo putovali njemackom tvrtkom, sa nasim losim njemackim nismo bas sve razumjeli pa su nam omogucili vodica koji prica engleski, tako smo se sparili sa jos jednim parom iz Kine, i zapravo imali ludu srecu da smo dobili privatnog vodica sto je ispalo izvrsno. Hady Ahmed (Ukoliko idete u Luxor dodajte ga na Facebooku prema nasoj preporuci - Hady) nije obican turisticki vodic, vec egiptolog i areholog, zaposlenik Ministarstva antikviteta koji u slobodno vrijeme radi i ture. Tako da smo imali iznimna profesionalna objasnjenja i rekonstrukcije


Na fotografiji je ulaz u Karnak hramove - visok cca 40 metara.

Hady dijeli uloge i prica pricu :) 


Video: Dojam o Karnak hramovima cete najbolje dobiti iz videa:

Ulaznica u Karnak (80 EGP):

Karnak obelisk:

Skarabej


U Karnaku (u sklopu hramova) imate izlozenog skarabeja (Info-Scarab). Skarabej je buba koja se veze za Egipatsku mitologiju i smatra se da donosi srecu. Ovaj na fotografiji, izlozen, slozi kako bi ljudi ostvarili neke zelje. Primjerice kao sto vidite na fotografiji, ljudi hodaju u suprotnom smjeru od kazaljke na satu i to:
7 puta ako se par zeli ozeniti
9 puta ako zeli dijete
14 puta ako se zeli razvesti
100 puta ako zeli poljubit aligatora i ostat ziv :)

Pogodite koliko smo mi puta hodali :)

Da sumiram dojmove, Karnak hramovi su impresivna ostavstina jednog velikog naroda i civilizacije, vrijedi ga posjetiti i obici.

Dolina Kraljeva

Dolina Kraljeva je druga must have lokacija za posjetiti kada ste u Egiptu. U Dolini Kraljeva se nalazi velik broj grobnica i vrlo je impresivno mjesto.



Dolina Kraljeva je mladja od piramida u Gizi, naime potaknuti negativnim iskustvom pljackama piramida, faraoni su zeljeli drugacije mjesto za svoje posljednje pocivaliste. Pa su odabrali kompleks stijena iznad Luxora. Poznat je po Tutankhamonovoj grobnici. Njegovu grobnicu su otkrili sasvim slucajno, zanimljiva prica stoji iza toga, stoga pitajte svog vodica da vam je isprica. Recu cu vam samo da je Tutankhamon iznenadio sve sa svojom smrcu, i da su iskoristili manju, postojecu grobnicu za jednog graditelja. Pa nitko nije ocekivao da se tamo nalazi faraon.

U Dolini Kraljeva nema fotografiranja, postoji naoruzana straza i prijete zatvorskom kaznom za ilegalno fotografiranje, pa zato nema slika, osim onih dostupnih na internetu. :)

Hatshepsut Hram


Jos jedna lokacija koju ne smijete zaobici je Hatshepsut hram (vise na wikipediji link). Napravljen u cast kraljice Hatshepsut, koja je zivjela 3.000 godina prije Krista u tzv. zlatno doba Egipta. Nazalost ova lokacija je dosla na los glas 1997. godine, kada je ubijeno 62-je osobe u teroristickom  napadu nazvanom Luxor massacre.


Jahanje deve i izleti

Turisticka agencija ETI ima razne izlete i programe, od ronjenja do turistickih obliazaka, a jedan od onih koji preporucam je odlazak do beduina na quadovima. Osim sto je zabavno voziti quad po pustinji, imate priliku vidjeti kako zive beduini te jahate devu.


Pogled s quada:


Video jahanje deve:

Video quad:

Suveniri - nacin kupovine u Egiptu

Posebni odlomak odlucio sam posvetiti samim prodavacima u Egiptu. Prvo pohvaliti sve ljude u Egiptu koji bez problema pricaju nekoliko stranih jezika, u vecini slucajeva: engleski, njemacki i ruski.
Nacin prodaje je specifican arapskim zemljama, uvijek ce vas pitati par pitanja:
What's your name?
Where are you from?
Are you first time in Egypt?
How many day do you stay in Egypt?

Nakon toga vas poziva u svoju radnju da vam pokaze sto ima, uz salicu caja, uvijek nesto proda. Ono sto je vazno je da se cijenkate, iznimno se naljute ako samo platite, no uz cijenkanje mozete spustiti cijenu za vise od 80%. No to je tek moguce u drugoj polovici mjeseca, u prvoj, rade za rentu. Jednostavno vole cijeli taj igrokaz oko cijene nekog proizvoda.


Jako su im vazne preporuke, stoga ovo na slici su preporuke raznih turista jednom prodavacu po imenu Marco u blizini hotela, kod njega smo kupili nargilu i par stvari, te se sprijateljili. Svaku vecer nas je zvao na caj i druzenje. 


Ovdje je preporuka Ane i mene za nase domace turiste iz Hrvatske. :)


Marco i ja. 

Upozorenje - prodavaci

E sad, upozorenje, ulicama Hurghade ili bilo kojeg dijela Egipta, nije sigurno hodati, ne radi sigurnosti, vec radi prodavaca. Mnogima se to nece svidjeti, posebice konzervativnim njemcima ili norvezanima. No vrlo je tesko proci 100 m ulice, da vas ne zaustavljaju, ispituju i zovu u svoj ducan. Jednom kad udjete ducan, prodaja ce biti ostvarena.

U tu svrhu, da zadrzimo pristojnost prema ljudima, otkrili smo da je ponekad dobro malo lagati, odnosno reci da niste prvi puta u Egiptu,nego vec peti, ili osmi, time im dajete do znanja da imate sve sto vam mogu prodati. No ponekad cak i to ne prodje lako. 

Stoga, upozorenje ovdje stoji da budete svjesni da ce vam ponekad to postat naporno a ponekad zabavno. Najbolje je da kazete - no money i novac ostavite u hotelu. :)

KRAJ

Kraj ne mora uvijek znaciti kraj, vec i novi pocetak, stoga kako smo zbog sigurnosne situacije propustili izlet u Cairo i Aleksandriju, te nismo vidjeli piramide, vec planiramo povratak u Egipat ove godine kod nasih novih prijatelja kod kojih smo pozvani.

Egipat je zbilja mjesto koje treba dozivjeti i posjetiti, radi svoje kulture, povijesti i ljudi koji tamo zive. Cijenom je povoljan i preporucujem ga svakome, nas je cijeli put kostao puno manje nego 2 tjedna odmora u hotelu na Jadranu. 

Ostale fotografije pogledajte kod mene na Facebooku na ovom linku:

Želite li u Rusiju? Yandex je prvi korak!


Da je Rusko trziste specificno, saznao sam onog trenutka kada sam za Ruski TUI isao drzati social media radionicu. Dojmove o putu u Rusiju mozete procitati u mom blog postu "Moj put u Moskvu". Osim sto Facebook nije toliko popularan u Rusiji kao VKontakte, tako i Rusi ne Guglaju, vec Yandexiraju. Yandex ima oko 60% svih pretrazivanja u Rusiji, dok je Google na "sigurnih" 25%, ovako je bilo prije skoro 2 godine, a Yandex sve vise raste. Svi znamo kako je Hrvatskoj Rusija iznimno zanimljiva i popularna, stoga pristup internet marketingu je nesto drugaciji. Vodjen time, popricao sam s kolegom Damirom Podhorskim iz tvrtke Escape (u kojoj i sam radim od nedavno), jedinom Yandex autoriziranom agencijom u ovim prostorima o mogucnostima oglasavanja na Yandexu.


Damir mi je dao nekoliko odgovora o Yandexu i mogucnostima Yandexa za oglasivace iz Hrvatske.


1.Koliko je tesko bilo doci do statusa Yandex Authorized Agency?  

Nije komplicirano, ali nije niti jednostavno. S obzirom da smo već imali pokrenutu kampanju na Yandexu za TUI.ru, certifikacija je zapravo bila samo formalnog karaktera. A u trenutku certifikacije imali smo i nešto klijenata ih Hrvatske koji se se oglašavali na Yandexu u Rusiji, što je ekipi iz Yandex bilo zanimljivo pa su nam maksimalno pomagali u postupku certifikacije.

2.Yandex vs Google? U smislu samog sistema oglasavanja i naplate.

Google AdWords sustav je kao space shuttle. Masa gumbića, lampica, pokazatelja, indikatora i sl. Yandex je kao traktor. Gas, kočnica, brzine i brzinomjer. Ali rezultati koje za određene kampanje ostavarujemo na Yandexu su višestruko bolji nego recimo na Googleu, tako da mjerilo uspjeha u ova dva oglasna sustava definitivno nije njihova kompleksnost.

3.Da li su domace tvrtke prepoznale prednosti Ruskog trzista putem Yandexa?

 Domaće tvrtke za koje radimo kampanje na Yandexu su prvenstveno turistički kapaciteti. Njima je veliki problem bio uvođenje viza za ruske turiste. Ove godine Hrvatska je izgubila oko 70.000 - 80.000 ruskih turista. I to je zapravo ono što je napravilo daljnju kočnicu za oglašavanje na Yandexu. Dakle, nije da baš imamo sjajnu situaciju oko prodaje oglašavanja na Yandexu, ali definitivno je to tržište (Rusija) na koje pokušavamo pogurati naše klijente.

4.Koliko zapravo Yandex ima penetracije u Rusiji?

 Prema zadnjim podacima Yandex zauzima cca 70% tržišta u Rusiji. Dakle, 70% pretraga u Rusiji se događa na Yandexu, dok ostatak otpada na Google. No, imamo signale iz Rusije da su posjetitelji koji dolaze s tražilice Google kvalitetniji u smislu konverzije tj. kupovine određenih proizvoda ili usluga. Razlog tome je definitivno kredibilitet koji Google ima kao svjetski poznata tražilica.

5.Kako zapravo krece oglasavanje na Yandexu? Koji je postupak?

 Postupak za isti kao i kod Google AdWords-a. Prvo se planira i priprema kampanja, radi istraživanje ključnih riječi, budgetiranje, sastavljanje oglasa i sl. Jedina razlika je što je potrebno znati ruski jezik i ćirilica kako bi se sve to moglo napraviti prilagođeno za rusko tržište. Yandex postupno uvodi sve više funkcionalnosti tako da su i mogućnosti za optimizairanje Yandex kampanje sve veće.


Evo ga, ako zelite ici u Rusiju i oglasavati se, Yandex je prvi korak. Hvala kolegi Damiru na odgovorima o Yandexu. Damira mozete zapratiti i na Twitteru - @damirpod

Share it

Labels

community management ( 19 ) facebook ( 14 ) Željko Riha ( 11 ) društvene mreže ( 10 ) social media marketing ( 10 ) drustvene mreze ( 9 ) social media ( 9 ) zeljko riha ( 9 ) Davor Runje ( 8 ) PR ( 8 ) Farmeron ( 7 ) Jadranka Kosor ( 7 ) community managment ( 7 ) krizno komuniciranje ( 7 ) odnosi s javnoscu ( 7 ) social networks ( 7 ) HDZ ( 6 ) Osijek ( 6 ) krizni PR ( 6 ) Miroslav Varga ( 5 ) roi on social media ( 5 ) Damir Podhorski ( 4 ) Ivo Sanader ( 4 ) Krešimir Macan ( 4 ) kanapejic komunikacije ( 4 ) netokracija ( 4 ) Barbara Slade ( 3 ) Google plus ( 3 ) Microsoft ( 3 ) Nokia ( 3 ) Obama ( 3 ) SEM ( 3 ) SEO ( 3 ) Sony Ericsson ( 3 ) Vlada RH ( 3 ) android tablet ( 3 ) blog ( 3 ) drma ( 3 ) facebook oglašavanje ( 3 ) hrvatska udruga stručnjaka za komunikaciju na društvenim mrežama ( 3 ) izbori 2011 ( 3 ) krizno komuniciranje na drustvenim mrezama ( 3 ) roi na društvenim mrežama ( 3 ) Ana Keglović Horvat ( 2 ) Ana Pejic ( 2 ) Barrack Obama ( 2 ) Ciceron komunikacije ( 2 ) Citroen C-Zero ( 2 ) Daniel Mondekar ( 2 ) Darko Milinovic ( 2 ) Escape studio ( 2 ) Google AdWords ( 2 ) Google Circles ( 2 ) Google+ ( 2 ) HUOJ ( 2 ) Hrvatska ( 2 ) Ivo Spigel ( 2 ) Jullia Gillard ( 2 ) PR u politici ( 2 ) T-Mobile ( 2 ) Tvitomanija ( 2 ) Zorin Radovancevic ( 2 ) adwords ( 2 ) agencije ( 2 ) bodyguard ( 2 ) community manager ( 2 ) e mobilnost ( 2 ) električni automobil ( 2 ) engleski jezik ( 2 ) facebook fan page ( 2 ) foursquare ( 2 ) geolokacijski marketing ( 2 ) institut hrvoje pozar ( 2 ) kanapejic community management ( 2 ) korupcija ( 2 ) social media outsourcing ( 2 ) social media revolution ( 2 ) život u Osijeku ( 2 ) 2010. funny ( 1 ) 2011 godina ( 1 ) 2013 godina ( 1 ) 3. world country ( 1 ) Afganistan ( 1 ) Agencija za elektroničke medije ( 1 ) Aleksandar Petković ( 1 ) Aleksandra Kolaric ( 1 ) Alemka Lisinski ( 1 ) Amis Telekom ( 1 ) Anctu ( 1 ) Android ( 1 ) Asus ( 1 ) Asus Eee Pad Transformer ( 1 ) Audio-Technica AT-LP120-USB ( 1 ) Bon Bon ( 1 ) Carl Bildt ( 1 ) Carpe Diem ( 1 ) Crno jaje ( 1 ) Croatia Airlines ( 1 ) Damir Lazarevic ( 1 ) Deda Bor ( 1 ) Denis Kuljiš ( 1 ) Dimitry Medvedev ( 1 ) Discogs ( 1 ) Facebook aplikacije ( 1 ) Facebook like ( 1 ) Facebook pravila nagradnih igara ( 1 ) FedEx ( 1 ) Focal ( 1 ) Hans Blix ( 1 ) Hrvatska udruga za odnose s javnoscu ( 1 ) Hrvoje Bujas ( 1 ) Kanapejić ( 1 ) New York strip steak ( 1 ) TUI Russia ( 1 ) agencija za odnose s javnošću osijek ( 1 ) akcija ( 1 ) audiofil ( 1 ) biciklizam ( 1 ) blindirani BMW ( 1 ) community management agencija ( 1 ) community manager appreciation day ( 1 ) darinko kosor ( 1 ) diploma i posao ( 1 ) diplomacija ( 1 ) dobar community management ( 1 ) dobar posao bez diplome ( 1 ) dobar posao sa diplomom ( 1 ) dobar primjer kriznog komunciranja ( 1 ) dobro koristenje drustvenih mreza ( 1 ) facebook advertising ( 1 ) facebook commerce ( 1 ) fake facebook profile ( 1 ) fake twitter profile ( 1 ) fanovi ( 1 ) galaxy tab 8.9 ( 1 ) ina ( 1 ) izbori 2012 ( 1 ) izborna kampanja ( 1 ) jadni splicani ( 1 ) javni nastup ( 1 ) katalog gramofonskih ploča ( 1 ) mobile-place.info ( 1 ) neisplata plaća ( 1 ) oglasavanje na gipsu ( 1 ) oskar ( 1 ) place politicara u RH ( 1 ) pozitivan primjer kriznog komuniciranja crno jaje ( 1 ) social commerce ( 1 ) social media masterclass ( 1 ) test Citroen C-Zero ( 1 ) test PS Vita ( 1 ) test PlayStation Vita ( 1 ) test Vespa ( 1 ) test Vespa LX 125 ( 1 ) test Xperia Z tablet ( 1 ) test toyota auris ( 1 )